Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei CapitalUpward! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Beratungsdienstleistungen im Bereich Buchhaltungssoftware. Durch die Inanspruchnahme unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu und verpflichten sich, diese vollständig einzuhalten.

2. Beratungsanforderungen

2.1. Kundeninformationen – Unsere Beratungsdienste richten sich an Unternehmen und Organisationen, die Unterstützung bei der Auswahl und Implementierung von Buchhaltungssoftware suchen. Bei der Registrierung für unsere Dienste bitten wir um Informationen zu Ihren Anforderungen und Prozessen, um eine optimale Beratung zu gewährleisten.
2.2. Registrierungsprozess – Für die Inanspruchnahme unserer Beratungsdienste ist eine vorherige Registrierung und Bestätigung durch CapitalUpward erforderlich. Sie sind verpflichtet, genaue und aktuelle Informationen anzugeben.
2.3. Verhaltensrichtlinien – Bei der Nutzung unserer Beratungsdienste erwarten wir eine konstruktive Zusammenarbeit. Jede Form von unangemessenem Verhalten kann zur Beendigung der Beratung ohne Rückerstattung führen.
2.4. Vertraulichkeit – Kunden verpflichten sich, die Vertraulichkeit von Beratungsinhalten zu wahren und diese nicht unbefugt weiterzugeben oder zu verbreiten.

3. Beratungsbuchung und Zahlung

3.1. Beratungsreservierungen – Buchungen können über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch erfolgen und sind nach unserer schriftlichen Bestätigung verbindlich.
3.2. Zahlungsbedingungen – Beratungsgebühren sind zum Zeitpunkt der Buchung oder innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, je nach gewählter Zahlungsoption. Wir akzeptieren Banküberweisungen und gängige Kreditkarten.
3.3. Unternehmensberatungen – Für Buchungen durch Organisationen für ihre Mitarbeiter können separate Zahlungsbedingungen vereinbart werden, die in der jeweiligen Vereinbarung spezifiziert werden.
3.4. Stornierungsbedingungen – Bei Stornierungen bis zu 14 Tage vor dem Beratungstermin wird eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von CHF 50 gewährt; bei Stornierungen bis zu 7 Tage vor dem Termin werden 50% erstattet. Bei späteren Stornierungen erfolgt keine Rückerstattung, der Termin kann jedoch auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden.

4. Beratungsleistungen und Änderungen

4.1. Leistungsumfang und -bereitstellung –

CapitalUpward behält sich das Recht vor, Beratungsleistungen, Termine und Methoden zu ändern.
Wenn bestimmte Beratungsleistungen vorübergehend nicht verfügbar sind, kann eine alternative Lösung angeboten werden.
Änderungen an Beratungsleistungen werden den Kunden so früh wie möglich mitgeteilt.
4.2. Beratungsmaterialien – Alle Analysen, Präsentationen und digitalen Ressourcen sind geistiges Eigentum von CapitalUpward oder unseren Beratern. Die Materialien dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht reproduziert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

5. Spezialberatungen und Premium-Programme

5.1. Registrierung – Für spezielle Beratungsprogramme und vertiefende Softwareanalysen gelten separate Registrierungsbedingungen, die vor der Buchung kommuniziert werden und bindend sind.
5.2. Stornierungsbedingungen – Stornierungen für diese spezialisierten Formate müssen mindestens 14 Tage vor dem Startdatum erfolgen, um eine teilweise Rückerstattung zu erhalten. Bei späteren Stornierungen werden 75% der Gebühr einbehalten.
5.3. Kundenauswahl – Für bestimmte Premium-Beratungen behalten wir uns das Recht vor, Kunden basierend auf Kriterien wie Unternehmensgröße, Branche und spezifischen Anforderungen auszuwählen, um eine optimale Beratungsqualität zu gewährleisten.

6. Haftungsausschluss und Gewährleistung

6.1. Haftung – CapitalUpward haftet nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit durch unsere Mitarbeiter oder Berater. Wir übernehmen keine Haftung für Entscheidungen, die Kunden auf der Grundlage unserer Beratung treffen.
6.2. Persönliche Verantwortung – Kunden sind dafür verantwortlich, die bereitgestellten Beratungsleistungen in ihren eigenen Geschäftsprozess zu integrieren. Die Umsetzung erfolgt auf eigenes Risiko und sollte die spezifischen Umstände berücksichtigen.

7. Plattform und Zugang

7.1. Nutzung der Plattform – Unsere digitale Plattform und ihre Funktionen müssen mit Sorgfalt behandelt werden. Der Verantwortliche haftet für vorsätzlichen Missbrauch.
7.2. Zugangsdaten – Wir übernehmen keine Haftung für den Missbrauch von Zugangsdaten. Kunden sind für die Sicherheit ihrer Zugangsinformationen verantwortlich.

8. Datenschutz

8.1. Datenverarbeitung – Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit unserer separaten Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die ein wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist und sorgfältig gelesen werden sollte.
8.2. Foto- und Videomaterial – Bei ausgewählten Beratungssitzungen kann Foto- und Videomaterial zu Dokumentations- und Schulungszwecken erstellt werden. Teilnehmer können der Verwendung ihres Bildes jederzeit widersprechen.

9. Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Organisation fair zu sein. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und bemühen uns, angemessene Anfragen zu berücksichtigen, während wir gleichzeitig die Integrität unseres Geschäftsbetriebs aufrechterhalten.

Für Beratungstermine ist eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von CHF 50 möglich, wenn sie mindestens 14 Tage vor dem Termin beantragt wird.
Bei Stornierung zwischen 13 und 7 Tagen vor dem Termin wird eine Rückerstattung von 50% gewährt.
Bei Stornierungen weniger als 7 Tage vor dem Termin erfolgt keine Rückerstattung, aber der Termin kann auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
In Fällen von medizinischen Notfällen oder anderen außergewöhnlichen Umständen kann nach Vorlage entsprechender Nachweise eine Sonderregelung getroffen werden.
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich an [email protected] eingereicht werden und werden umgehend geprüft.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, sofern möglich.

Für Beratungspakete oder Premium-Programme kann eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil abzüglich anwendbarer Rabatte, die auf das Paket angewendet wurden, in Betracht gezogen werden. Bereits durchgeführte Beratungsleistungen sind nicht erstattungsfähig.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Salvatorische Klausel – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
10.2. Anwendbares Recht – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Standort des Hauptsitzes von CapitalUpward, soweit gesetzlich zulässig.